Điều khoản thuê kho

Điều 1. Bản chất dịch vụ

KhoAn cho thuê không gian lưu trữ tự quản. Đây là hợp đồng thuê không gian, không phải hợp đồng gửi giữ tài sản.

KhoAn không kiểm đếm, không định giá và không quản lý tài sản bên trong ô kho. Khách hàng tự khóa, tự quản lý và tự chịu rủi ro đối với tài sản của mình.

Mỗi chi nhánh giữ chìa khóa tổng (cho ô khóa bằng chìa) và thẻ tổng (cho ô khóa bằng thẻ từ), chỉ dùng trong các trường hợp nêu tại Điều 5. Ô khóa bằng mật khẩu dùng ổ khóa số vật lý: khách hàng tự đặt và tự đổi mật khẩu ngay trên ổ khóa, KhoAn không biết và không lưu mật khẩu khách hàng đã đổi (hệ thống chỉ hiển thị cho khách hàng mật khẩu ban đầu lúc bàn giao).

Khách hàng cam kết là chủ sở hữu hợp pháp hoặc được chủ sở hữu ủy quyền đối với toàn bộ tài sản gửi vào.

Điều 2. Điều kiện khách hàng

Từ đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.

Cung cấp thông tin định danh chính xác: họ tên, số điện thoại, email, giấy tờ tùy thân.

Thông tin sai lệch là căn cứ để KhoAn đơn phương chấm dứt hợp đồng và không hoàn tiền giữ chân.

Điều 3. Thời hạn, giá và thanh toán

Thời hạn thuê tối thiểu và tối đa theo chính sách đang áp dụng tại thời điểm ký.

Giá thuê và toàn bộ điều khoản được chốt tại thời điểm xác nhận hợp đồng. KhoAn điều chỉnh bảng giá không làm thay đổi hợp đồng đang có hiệu lực.

Trước khi sử dụng kho, khách hàng thanh toán hai khoản riêng biệt: (1) tiền giữ chân (còn gọi là tiền cọc), trả khi đặt chỗ để giữ ô kho đã chọn; (2) tiền thuê kỳ đầu. Số tiền từng khoản được hiển thị trên màn hình đặt chỗ và ghi trong hợp đồng; khách hàng xác nhận đã đọc trước khi giữ chỗ. Các kỳ sau thanh toán theo từng kỳ vào đầu mỗi kỳ.

Kho thường (tủ locker, phòng S, phòng M): tiền giữ chân bằng một kỳ tiền thuê; tiền thuê kỳ đầu trả thêm tại quầy khi nhận kho.

Kho cỡ lớn (phòng L, phòng XL): tiền giữ chân tối thiểu bằng hai kỳ tiền thuê, và tiền thuê kỳ đầu thanh toán cùng lúc đặt chỗ; khi nhận kho không phải trả thêm tiền thuê kỳ đầu.

Phụ phí (nếu có) luôn được ghi rõ tên, cách tính và lý do trên báo giá và trong hợp đồng. Hiện chỉ có phụ phí điều hòa nhiệt độ: chi phí điện và vận hành máy lạnh, chỉ tính khi khách hàng chọn sử dụng điều hòa.

Tiền giữ chân được giữ đến khi trả kho, không trừ vào tiền thuê, và được hoàn khi trả kho sau khi trừ dư nợ và chi phí khắc phục hư hỏng nếu có.

Thanh toán chậm phát sinh phí trễ hạn theo biểu phí trong chính sách.

Điều 4. Hàng hóa bị cấm lưu trữ

Vi phạm điều này, KhoAn được quyền chấm dứt hợp đồng ngay lập tức, thông báo cơ quan chức năng, và khách hàng chịu toàn bộ chi phí xử lý.

Điều 5. Quyền ra vào

Khách hàng ra vào trong giờ quy định của chi nhánh, bằng phương thức được cấp: chìa khóa, mã PIN hoặc thẻ từ.

Không chuyển giao phương thức truy cập cho người thứ ba khi chưa đăng ký với KhoAn. Khách hàng đăng ký người được ủy quyền (tối đa 3 người: họ tên, số điện thoại, 4 số cuối giấy tờ tùy thân) ngay trong tài khoản; nhân viên đối chiếu thông tin này khi người được ủy quyền đến chi nhánh. Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi việc người được ủy quyền thực hiện tại ô kho, và có thể xóa ủy quyền bất cứ lúc nào.

Mất chìa hoặc mất thẻ: khách hàng gửi yêu cầu cấp lại trong tài khoản; quản lý chi nhánh xác nhận, phí cấp lại (nếu có) theo chính sách. Khi khách hàng báo mất thẻ, thẻ cũ bị vô hiệu ngay.

Mật khẩu ổ khóa do khách hàng tự quản lý và tự đổi trên ổ khóa; KhoAn không đặt lại mật khẩu từ xa. Quên mật khẩu: khách hàng (hoặc người được ủy quyền đã đăng ký) đến chi nhánh, nhân viên xác minh danh tính rồi mở và đặt lại ổ khóa để khách hàng tự đặt mật khẩu mới; việc mở hộ được ghi nhật ký.

Cần mở kho gấp khi chưa kịp cấp lại: khách hàng đến quầy trong giờ hoạt động và yêu cầu mở hộ. Nhân viên xác minh danh tính (tài khoản của khách hàng và giấy tờ tùy thân), mở bằng chìa tổng hoặc thẻ tổng với sự có mặt của khách hàng và không vào bên trong ô kho. Mỗi lần mở hộ được ghi vào nhật ký hệ thống (người mở, thời điểm, lý do) và khách hàng xem được trong tài khoản.

KhoAn được quyền mở ô kho mà không cần sự có mặt của khách hàng trong các trường hợp: (a) tình huống khẩn cấp như cháy, ngập, rò rỉ; (b) có căn cứ hợp lý cho rằng bên trong chứa hàng hóa bị cấm tại Điều 4; (c) có yêu cầu bằng văn bản hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (d) khách hàng quá hạn thanh toán vượt ngưỡng tại Điều 7.

Mọi lần mở kho theo khoản trên đều được lập biên bản, chụp ảnh hiện trạng và ghi vào nhật ký hệ thống. KhoAn thông báo cho khách hàng trong vòng 24 giờ, trừ trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu giữ bí mật điều tra.

Điều 6. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

KhoAn bảo đảm: kết cấu kho an toàn, hệ thống khóa hoạt động, camera giám sát lối đi 24/7, kiểm soát ra vào.

KhoAn không chịu trách nhiệm đối với: hư hỏng do tính chất tự nhiên của tài sản (ẩm mốc, gỉ sét, côn trùng, hao mòn); thiệt hại do khách hàng đóng gói hoặc sắp xếp không đúng cách; sự kiện bất khả kháng; tài sản thuộc nhóm giá trị cao không khai báo tại Điều 4.

Giới hạn bồi thường: trường hợp KhoAn có lỗi trực tiếp, mức bồi thường tối đa là mười (10) lần tiền thuê một tháng của ô kho đó, hoặc giá trị thiệt hại thực tế được chứng minh — lấy giá trị nhỏ hơn.

Tài sản có giá trị vượt mức trên, khách hàng nên tự mua bảo hiểm. KhoAn không bán và không làm đại lý bảo hiểm.

Điều 7. Trễ hạn và xử lý

Số ngày ân hạn, số ngày quá hạn thì khoá và số ngày chờ sau thông báo cuối theo chính sách áp dụng lúc đặt chỗ và được ghi cụ thể trong hợp đồng của từng khách hàng (mặc định hiện hành: 5 ngày, 15 ngày và 30 ngày).

Mọi thông báo dưới đây được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị trong tài khoản của khách hàng; KhoAn có thể gọi điện hoặc gửi thư kèm theo. Khách hàng có trách nhiệm giữ email liên lạc đúng và thường xuyên kiểm tra tài khoản.

Khách hàng lấy lại quyền ra vào bất cứ lúc nào trước khi thanh lý bằng cách thanh toán toàn bộ dư nợ.

KhoAn chỉ được mở kho, kiểm kê và thanh lý khi ĐÃ gửi thông báo cuối và đã qua đủ số ngày chờ kể từ thông báo cuối. Việc kiểm kê được lập biên bản, chụp ảnh và ghi nhật ký hệ thống.

Tiền giữ chân và số tiền thu được từ thanh lý dùng để trừ công nợ và chi phí kiểm kê, vận chuyển, thanh lý; phần còn dư được hoàn trả cho khách hàng, phần còn thiếu khách hàng vẫn có nghĩa vụ thanh toán.

Điều 8. Đổi ô kho

Khách hàng được đổi sang ô kho khác cùng loại, cùng diện tích, khi chi nhánh còn ô trống.

Khách hàng tự chuyển đồ, hoặc thuê người chuyển: khi đó quản lý chi nhánh phân công một nhân viên của chi nhánh và hẹn ngày chuyển; tên nhân viên và ngày chuyển hiển thị trong tài khoản của khách hàng.

Đổi sang loại kho khác diện tích không phải là đổi ô — đây là chấm dứt hợp đồng cũ và ký hợp đồng mới theo bảng giá hiện hành.

Giá thuê giữ nguyên theo hợp đồng gốc, không tính lại theo bảng giá tại thời điểm đổi.

Điều 9. Trả kho

Khách hàng đăng ký ngày trả kho trên hệ thống, tối thiểu trước 7 ngày.

Ô kho phải được dọn sạch, không để lại rác hoặc tài sản.

Nhân viên lập biên bản kiểm tra có xác nhận của hai bên.

Tiền giữ chân được quyết toán trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày lập biên bản.

Tài sản để lại quá 14 ngày sau ngày trả kho được coi là từ bỏ quyền sở hữu; KhoAn xử lý và tính chi phí cho khách hàng.

Điều 10. Chấm dứt hợp đồng

Khách hàng chấm dứt trước hạn: hợp đồng được giảm giá vì cam kết thuê dài hạn thì hoàn tiền giữ chân theo bậc thời gian trong chính sách (càng gần hết hạn càng được hoàn nhiều); hợp đồng không có ưu đãi đó thì hoàn đủ tiền giữ chân sau khi trừ hư hại và công nợ. Mốc tính là ngày thực tế bàn giao kho. Tiền thuê đã thanh toán cho kỳ đang sử dụng không được hoàn; tiền thuê trả trước khi gia hạn (thuê theo tháng) cho các tháng chưa bắt đầu tại ngày bàn giao kho được hoàn lại sau khi cấn trừ hư hại và công nợ.

Gia hạn hợp đồng là một cam kết thời hạn mới: giá thuê là giá niêm yết tại thời điểm gia hạn, ưu đãi thuê dài hạn tính theo số tháng gia hạn (không cộng dồn thời gian đã thuê), tiền thuê vẫn trả theo từng tháng và tiền giữ chân giữ nguyên. Hết hạn mà không gia hạn, khách hàng vẫn được tiếp tục thuê nhưng tiền thuê tính theo giá chưa trừ ưu đãi thuê dài hạn; KhoAn không tự động gia hạn cam kết thay khách hàng.

Thuê theo ngày hoặc theo tuần: tiền thuê của cả thời hạn được thanh toán trọn một lần khi nhận kho; trả kho trước hạn không hoàn tiền các ngày / tuần chưa dùng. Quá thời hạn đã đặt mà chưa trả kho thì tiền thuê tiếp tục được tính theo từng kỳ.

Ưu đãi thuê dài hạn được áp dụng vì khách hàng cam kết thuê đủ thời hạn. Trả kho trước khi dùng đủ thời hạn đó, khách hàng chỉ được hưởng mức ưu đãi tương ứng với số tháng thực dùng; phần ưu đãi đã hưởng vượt mức bị thu hồi và trừ vào tiền giữ chân khi quyết toán. Cách tính ghi rõ trong hợp đồng.

KhoAn chấm dứt ngay lập tức nếu khách hàng vi phạm Điều 4 hoặc cung cấp thông tin gian dối.

Điều 11. Xác nhận thuê kho, hủy đặt chỗ và giới hạn trách nhiệm

Hợp đồng thuê kho được lập và ký trực tuyến trên hệ thống KhoAn: khách hàng ký bằng chữ ký vẽ tay hoặc gõ họ tên trên tài khoản đã đăng nhập của chính mình; nhân viên không ký thay. Hợp đồng điện tử có giá trị như hợp đồng bằng văn bản giấy theo Luật Giao dịch điện tử; mọi thao tác thực hiện từ tài khoản của khách hàng được coi là do khách hàng thực hiện.

Khách hàng xác định sẽ thuê kho sau khi thanh toán tiền giữ chân và ký hợp đồng. Việc thuê kho là quyết định tự nguyện, độc lập của khách hàng, sau khi đã được cung cấp đầy đủ thông tin về loại kho, kích thước, hình thức khoá, giá, các khoản phải thanh toán và điều kiện hủy, hoàn tiền.

Khách hàng tự chịu trách nhiệm đánh giá kho có phù hợp với nhu cầu của mình hay không. Nếu phát sinh bất trắc, hoặc kho không phù hợp với khách hàng, KhoAn không chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động của khách hàng cũng như mọi hậu quả, chi phí, thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng tự quyết định thuê kho, bao gồm chi phí vận chuyển, đóng gói, nhân công, lưu kho nơi khác và mọi khoản đã chi cho bên thứ ba.

Khách hàng có quyền hủy đặt chỗ hoặc trả kho trước hạn bất cứ lúc nào và tự chịu trách nhiệm về quyết định đó. Nếu KhoAn không bàn giao được ô kho đã đặt do lỗi của mình, KhoAn hoàn 100% số tiền khách hàng đã thanh toán khi đặt chỗ; hai bên thoả thuận đây là toàn bộ trách nhiệm của KhoAn trong trường hợp này.

Hủy đặt chỗ trước ngày nhận kho: khoản đã thanh toán khi đặt chỗ (tiền giữ chân, và tiền thuê kỳ đầu nếu đã trả cùng lúc đặt) được hoàn theo các mốc thời gian ghi trong hợp đồng và chính sách đang áp dụng; hủy sát ngày nhận thì không được hoàn. Không đến nhận kho trong thời gian quy định sau ngày nhận đã đặt (mặc định 24 giờ) và không hủy trước: hệ thống tự hủy đặt chỗ, giải phóng ô kho và không hoàn tiền. Việc hoàn tiền thực hiện tối đa trong 7 ngày làm việc.

Trong các trường hợp trên, quyền lợi duy nhất của khách hàng đối với khoản đã thanh toán là được hoàn tiền theo đúng mức ghi trong hợp đồng. KhoAn không bồi thường, đền bù hay hỗ trợ thêm bất kỳ khoản nào khác.

Thiệt hại đối với tài sản trong ô kho do lỗi trực tiếp của KhoAn trong thời gian thuê vẫn được xử lý theo Điều 6.

Điều 12. Giải quyết tranh chấp

Hai bên thương lượng trước. Không đạt được thỏa thuận trong 30 ngày thì đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh. Áp dụng pháp luật Việt Nam.